Až do ledna 2021 provozoval místní MHD dopravce BusLine, který zároveň provozuje část regionálních linek v Libereckém kraji. Koncem ledna vypršela dvouletá dočasná smlouva a městu se narychlo i přes zrušené původní výběrové řízení podařilo sehnat nového dopravce, který nabídl nižší cenu i kvalitnější autobusy. Na dva roky získala smlouvu na provoz jablonecké MHD firma Umbrella, která uspěla se zánovními vozy Mercedes-Benz. 26 standardních klimatizovaných autobusů Citaro doplňují 4 minibusy Sprinter.Až do ledna 2021 provozoval místní MHD dopravce BusLine, který zároveň provozuje část regionálních linek v Libereckém kraji. Koncem ledna vypršela dvouletá dočasná smlouva a městu se narychlo i přes zrušené původní výběrové řízení podařilo sehnat nového dopravce, který nabídl nižší cenu i kvalitnější autobusy. Na dva roky získala smlouvu na provoz jablonecké MHD firma Umbrella, která uspěla se zánovními vozy Mercedes-Benz. 26 standardních klimatizovaných autobusů Citaro doplňují 4 minibusy Sprinter.
Nový dopravce vystřídal toho původního nad očekávání hladce. Autobusy ve slušném technickém stavu od kvalitního výrobce, proškolení, vzorně ustrojení a vstřícní řidiči. Jedinou vadou na kráse byl nový odbavovací systém pořízený městem od firmy EM Test, kvůli kterému nefungovalo v prvních týdnech u některých vozů odbavování cestujících včetně informačního systému ve vozidlech. Tyto porodní bolesti však bohatě nahradila radikální proměna vozového parku.Nový dopravce vystřídal toho původního nad očekávání hladce. Autobusy ve slušném technickém stavu od kvalitního výrobce, proškolení, vzorně ustrojení a vstřícní řidiči. Jedinou vadou na kráse byl nový odbavovací systém pořízený městem od firmy EM Test, kvůli kterému nefungovalo v prvních týdnech u některých vozů odbavování cestujících včetně informačního systému ve vozidlech. Tyto porodní bolesti však bohatě nahradila radikální proměna vozového parku.
Autobusy SOR a Iveco původního dopravce BusLine byly nahrazeny 26 plně nízkopodlažními Citary, byť 5-6 let starými. Polovina je ještě v původním tyrkysovém nátěru z Frankfurtu nad Mohanem. Novější vozy druhé generace už mají jednotný bílý nátěr s tyrkysovým pruhem a pocházejí z pařížského Disneylandu, curyšského letiště nebo z německého Dortmundu či Mnichova. Tuto základní flotilu ještě doplňují 4 taktéž ojeté minibusy Mercedes-Benz Sprinter.Autobusy SOR a Iveco původního dopravce BusLine byly nahrazeny 26 plně nízkopodlažními Citary, byť 5-6 let starými. Polovina je ještě v původním tyrkysovém nátěru z Frankfurtu nad Mohanem. Novější vozy druhé generace už mají jednotný bílý nátěr s tyrkysovým pruhem a pocházejí z pařížského Disneylandu, curyšského letiště nebo z německého Dortmundu či Mnichova. Tuto základní flotilu ještě doplňují 4 taktéž ojeté minibusy Mercedes-Benz Sprinter.
Změna dopravce byla příležitostí také pro větší úpravy linkového vedení a jízdních řádů, což má na starosti městská firma Jablonecká dopravní. Díky sloučení a zavedení některých nových linek bylo zajištěno přímé spojení skrz centrum pro mnoho dalších oblastí. Dvě navzájem propojené páteřní linky 106 a 107 byly z autobusového nádraží prodlouženy – linka 106 do Jabloneckých Pasek místo linky 119 a linka 107 na Žižkův Vrch místo linky 112. Nová linka 103 nově zajíždí co nejblíže areálu místní nemocnice. I přes tyto úpravy však zůstává zachován původní koncept páteřních linek v základním...Změna dopravce byla příležitostí také pro větší úpravy linkového vedení a jízdních řádů, což má na starosti městská firma Jablonecká dopravní. Díky sloučení a zavedení některých nových linek bylo zajištěno přímé spojení skrz centrum pro mnoho dalších oblastí. Dvě navzájem propojené páteřní linky 106 a 107 byly z autobusového nádraží prodlouženy – linka 106 do Jabloneckých Pasek místo linky 119 a linka 107 na Žižkův Vrch místo linky 112. Nová linka 103 nově zajíždí co nejblíže areálu místní nemocnice. I přes tyto úpravy však zůstává zachován původní koncept páteřních linek v základním intervalu 30 minut s centrálními rozjezdy a přestupy na autobusovém nádraží nebo na sousední zastávce Kamenná.